MEO - Não substituição

Venho por este meio informar V.Exª que é lamentavel e já me arrependo de ter confiado os serviços à Meo, coisa que nunca se passou com a anterior que tive.
Tive um contrato com a Meo durante 2 anos do qual tive alguns problemas o qual me fez pensar se voltaria a fazer novo contrato com a Meo.
Em vez de mudar par outra operadora, dei uma oportunidade e voltei a aceitar os vossos serviços, não por que fosse mais barato, mas sim por uma questão de simpatia do funcionário que me atendeu.
Voltei a fazer um contrato por mais 2 anos, á sensivelmente 1 mês.
Ao renovar, o seu funcionário informou-me se queria telefone para casa, eu que disse que não, pois o telefone que tinha adquirido á 2 anos trabalhava bem, e não havia necessidade de ter outro, visto este por enquanto ainda funcionar (pensando eu que o bom senso prevalecia nas pessoas, senão teria ficado com ele mesmo o outro estando bom).
O mesmo não se passou com a empresa Meo pois o meu equipamento deixou de funcionar, liguei á Meo a dar conta do sucedido e a pedir então o telefone que tinham dito que tinha direito depois de explicar o que tinha passado e a empresa diz-me que não tenho direito, ou seja vou ficar com um serviço inutilizado pois não vou comprar nenhum telefone, não sabendo eu que ao não ficar com ele na altura deixava de ter direito, não me disseram que assim era.
É pena que a Meo em vez de ser honesta com um cliente que usou do bom senso de não querer logo outro telefone, seja agora prejudicado durante a vigência do contrato por falta de palavra da Meo.
Uma coisa é certa logo que acabe o contrato nunca mais vou querer nada com os senhores.
Atenciosamente
Rui Paes