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MEO - Não tenho direito às condições contratuais

Resolvida
Elisabete Maria Romão Vargues
Elisabete Vargues apresentou a reclamação
15 de abril 2014

Aderi, após contacto telefónico, ao M4o. Na altura o Oprador disse-me que me ia ser enviado documentação para assinar, no entanto a documentação refere-se à portabilidade dos numeros de tlm e não às condições contratuais. Pedi as condições contratuais disseram-me que não tenho direito a nada escrito. Pedi então que me cancelassem o pedido visto que estava nos 14 dias iniciais. Disseram-me que não tinha esse direito porque não era politica da empresa. Hoje dirigi-me a uma loja fisica para pedir para ouvir a gravação da chamada disseram-me que depois alguém me há-de ligar. Voltei a ligar para a MEO apos verificar na vossa página na internet que tenho direito aos 14 dias, a primeira operadora disse-me que tinha direito a cancelar o serviço, a 2ª disse-me que não. Parece-me que a MEO não tem qualquer respeito pelos clientes, não me faculta qualquer documentação e ainda me fornece informação contraditória. O que posso fazer?

Data de ocorrência: 15 de abril 2014
MEO
16 de abril 2014
Boa tarde Elisabete Vargues.

Estamos a verificar o seu pedido, assim que possível entraremos em contacto consigo com informações adicionais.

Até breve,
Maria Santos
MEO
23 de abril 2014
Boa tarde Elisabete Vargues.

Verificámos que foi contactada pelos nossos serviços a respeito da situação que nos apresentou.
Continuamos ao dispor para futuros esclarecimentos que considere necessários.

Até breve,
Maria Santos
MEO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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