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MEO - Netflix deixou de ter legendas

Resolvida
83678622
1137
António Coelho apresentou a reclamação

Deixei de conseguir aceder a legendas na Netflix via Meo. Contactada a Netflix explica que é um problema de desactualizacão da box da Meo. A Meo, através do apoio técnico telefónico, confirma que será necessário trocar de box e que a nova passaria a ter um custo mensal adicional. Tendo eu protestado pelo facto de pretenderem cobrar mais para ter acesso a um serviço que já pago, afirmou o funcionário que "a Meo não é obrigada a fornecer acesso ao serviço. Apenas facilita o acesso". Pelo que se quiser manter acesso ao serviço, terei de pagar mais. Considero-me lesado nos meus direitos de consumidor, uma vez que as condições contratuais para aceder a um mesmo serviço são alteradas.
19 nov 2022
MEO adicionou uma resposta

Olá António Coelho,

Registámos o seu pedido com o nº 83678622.

Vamos analisar a situação que nos apresentou e em breve voltaremos a contactá-lo.

MEO
www.meo.pt/

21 nov 2022
António Coelho editou a reclamação
23 nov 2022
António Coelho alterou o estado para Resolvida
23 nov 2022
António Coelho avaliou a marca

7/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

Solucionado a contento. No entanto, teria preferido que a solução tivesse surgido aquando do contacto inicial para a marca.

Esta reclamação foi considerada resolvida

Comentários (0)