MEO
MEO Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
85.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,3%
Média das Avaliações
45,9%
Taxa de Retenção de Clientes
45,4%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Altice Portugal
  • 16200
  • Rua Andrade Corvo, 6
    1050-009 Lisboa

MEO - Netflix sem legendas

Resolvida
9/10
Helder Carreira
Helder Carreira apresentou a reclamação
25 de novembro 2022
Cerca de 3 semanas depois de renovar o contrato por via telefónica em que foi acordado usufruir gratuitamente de uma box pelo período de 24 meses deparei me que de um dia para o outro fiquei sem poder visionar as legendas na Netflix. Contactei a Vodafone,tendo estes verificado que a box estaria desatualizada. A solução apresentada pela empresa foi de adquirir uma nova box 4k e pagar mensalidades pela mesma. Mostrei o meu desagrado mas do outro lado da linha disseram me que era a única coisa que poderiam fazer. Sinto me injustiçado e que existe aqui uma forma de quebrar um contrato entre as partes.
Data de ocorrência: 25 de novembro 2022
MEO
25 de novembro 2022
Olá Helder Carreira,

Registámos o seu pedido com o nº 84029022.

Vamos analisar a situação que nos apresentou e em breve voltaremos a contactá-lo.

MEO
www.meo.pt/
MEO
30 de novembro 2022
Olá Helder Carreira,

Em resposta ao seu pedido com o nº 84029022, verificamos que o mesmo foi devidamente analisado e respondido pelos serviços Meo, conforme contacto telefónico havido hoje.

Para mais informações, estamos sempre disponíveis pelo 16 200 e em meo.pt.

MEO
https://www.meo.pt/
Helder Carreira
Helder Carreira avaliou a marca
30 de novembro 2022

Não creio que seja diferente dos concorrentes. Creio que poderiam ter evitado a reclamação mas o mais importante foi no final terem resolvido a situação.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.