Cerca de 3 semanas depois de renovar o contrato por via telefónica em que foi acordado usufruir gratuitamente de uma box pelo período de 24 meses deparei me que de um dia para o outro fiquei sem poder visionar as legendas na Netflix. Contactei a Vodafone,tendo estes verificado que a box estaria desatualizada. A solução apresentada pela empresa foi de adquirir uma nova box 4k e pagar mensalidades pela mesma. Mostrei o meu desagrado mas do outro lado da linha disseram me que era a única coisa que poderiam fazer. Sinto me injustiçado e que existe aqui uma forma de quebrar um contrato entre as partes.
Em resposta ao seu pedido com o nº 84029022, verificamos que o mesmo foi devidamente analisado e respondido pelos serviços Meo, conforme contacto telefónico havido hoje.
Para mais informações, estamos sempre disponíveis pelo 16 200 e em meo.pt.
Não creio que seja diferente dos concorrentes. Creio que poderiam ter evitado a reclamação mas o mais importante foi no final terem resolvido a situação.
Voltaria a fazer negócio? Sim
9/10
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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