Desde 19 de Fevereiro estou a tentar entendimentos amigáveis com a PT EMPRESAS para realizar alteração de morada do meu pacote Internet+TV+Telefone (contrato iniciado em Abril/2018) sendo que me foi informado o custo de instalação dos serviços na nova morada no valor de € 25,00, e que começaria um novo período de fidelização e o novo preço do pacote seria acrescido em € 1,50.
Argumentei que queria alterar a morada sem alterar a fidelização uma vez que isto não está previsto no contrato assinado. Disseram-me que isso é uma regra interna e realmente não é divulgada no momento da aquisição do serviço/produto. Na minha opinião isso é uma prática de má fé.
Informei ainda que a empresa na qual trabalho me transferiu de cidade e que por esse motivo não tenho como manter o serviço na morada original do contrato. Mais uma vez deram de ombros.
Baseado em outra queixa semelhante, confirmei a informação abaixo:
https://portaldaqueixa.com/brands/meo/complaints/obrigatoriedade-de-fidelizacao-em-alteracao-de-morada-2699815
"A Anacom esclareceu-me que o operador pode pedir-me para pagar, por exemplo, encargos relativos à nova instalação, propor-lhe um novo tarifário e/ou o prolongamento do período de fidelização, portanto a PT empresas julgo que deve ter todo o interesse em manter o cliente satisfeito e apresentar pelo menos duas alternativas."
No meu caso todas elas foram apresentadas ao mesmo tempo, ou seja, estou sendo claramente lesado.
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