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MEO - Novo contrato

Resolvida
Roelie Lambrichs-Rozendal
Roelie Lambrichs-Rozendal apresentou a reclamação
18 de outubro 2017

No dia 3 do mes Otobro 2017 tive contacto telefónico com os seus comerciais (altice) sobre alterações no nosso contrato para telefone fixo, internet e televisão. A despeito da minha incerteza sobre os possibilidades do seu serviço no campo, o contrato foi feito e recebi-o por e-mail no dia 9 do Otobro. confirmei por SMS no mesmo dia. Alguns dias depois outra vez altice ligou. O contrato foi errado, por causa do nosso situação no campo o serviço teria dúvidas e MEO queria alterar o contrato outra vez. ??? Acordei, o contrato foi alterado, mas nunca recebi o novo contrato. Hoje outra pessoa ligou. Dizendo que o contrato não pode ser realizado, offereceu outro contrato com mais serviço mas pagaria menos. Maravilhoso, fiquei en casa para o tecnico qual viria à tarde, mas não apareceu. Eu não tenho mais confiança para alterar o meu contrato. Sei ou que tenho, mas não ou que terei tido. Se poderia poupar e saber com certeza há tudo en ordem, talvez vou pensar novamenta. agora não, obrigado.

Data de ocorrência: 18 de outubro 2017
MEO
24 de outubro 2017
Boa tarde Roelie Lambrichs-Rozendal.

Para esclarecer as suas questões MEO, estamos disponíveis através dos contactos oficiais de suporte: * PROIBIDO *://www.meo.pt/contactos. Aproveitamos para informar que pode sempre expor as suas questões/pedidos, de forma gratuita, diretamente na sua área de cliente, através da opção "Pedidos"(conforme indicado em * PROIBIDO *://wow.0b.xsl.pt), onde poderá acompanhar a evolução do pedido.

Até breve,
Maria Santos
MEO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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