MEO
MEO Marca Recomendada Marca do Mês
Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
99,6%
Média das Avaliações
50,7%
Taxa de Retenção de Clientes
52,7%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
Altice Portugal
  • 16200
  • Rua Andrade Corvo, 6
    1050-009 Lisboa

MEO - Novos Clientes Vs Velhos Clientes

Resolvida
4/10
Marcelo Mendes
Marcelo Mendes apresentou a reclamação
23 de março 2016

Bom Dia.

A minha reclamação deve-se ao facto de que, quando somos "Novos Clientes" ou quando é para "Renovar Contrato", somos tão bem tratados, e quando somos clientes normais, a pagar como eu na ordem acima dos 100€ mensais em M5O Fibra com 4 Números, por muito que as condições para os "Novos Clientes" melhorem, para nós actuais fulanos pagadores, não temos direito a nada.
Eis o actual caso de entre muitos outros passados, em que a velocidade e características dos pacotes se alteraram, e mais uma vez os actuais clientes estão excluidos.

Porquê?

Aguardo uma Boa Resposta....

Data de ocorrência: 23 de março 2016
MEO
3 de agosto 2017
Boa tarde Marcelo Carlos Cunha Ferreira Mendes,

Caso pretenda esclarecer alguma situação relativa ao serviço MEO, estamos disponíveis através dos contactos oficiais de suporte: https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Luís Oliveira
Marcelo Mendes
4 de agosto 2017
Olá Amigos da MEO

Apesar do facto de apenas me terem respondido após mais de um ano aqui neste portal, a ideia era que respondessem á questão apresentada também aqui neste mesmo portal criado para esse efeito.

Sou cliente PT á imensos anos, penso que desde sempre por isso cerca de 20 anos, mas todo o setor das telecomunicações começa a chatear.

Sem mais de momento.
MEO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
Marcelo Mendes
Marcelo Mendes avaliou a marca
24 de novembro 2024

Ainda hoje, e estamos em 2024, tratam-se igual os novos clientes como os antigos, de uma forma ou de outra. Por vezes optaria por mudar de operador só para ter as regalias dos novos clientes

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.