MEO - Nunca enviaram-me a fatura

À Meo – Meo Unlimited

Desde setembro de 2014 tenho o serviço, porém, não recebo a fatura e não consigo acessar a mesma no site. Vocês tinham a minha morada correta e alguém alterou. Vocês tinham sim a morada correta porque sabem que me enviaram uma correspondência e eu respondi.
Fui à loja, já que havia ligado 10 vezes e gastado com ligações para ouvir que iam enviar-me a fatura, más nunca foi enviada.
Em dezembro fui à loja, paguei as faturas e alteraram a minha morada, voltaram para a morada correta que eu já tinha informado. Porém, continuo com o problema de não receber a fatura, estão me cobrando o pagamento novamente, sendo que vocês já tem a morada correta e não me mandam a fatura.
Em janeiro de 2015 foi a mesma coisa, me cobraram sendo que não enviaram-me a fatura. Eu já havia ido à loja pessoalmente em dezembro para confirmar a morada. Após muitas ligações e e-mails, consegui com que vocês me enviassem por e-mail a fatura.
Em fevereiro de 2015, novamente o mesmo problema. Vocês com uma dificuldade imensa de mandar a fatura e com a facilidade imensa de cobrar sem verificar que vocês nunca me enviaram a fatura. Assim, novamente eu gasto com ligações e perco tempo fazendo pedidos no site para que enviem a fatura, praticamente imploro toda semana para receber isto e vocês nunca mandam.
Essa semana fiz o último pedido para enviarem por e-mail, já que para a morada é impossível, me disseram que até o dia 6 de janeiro às 18 horas eu iria receber e-mail com notificação da ativação da fatura eletrônica e iria ter acesso a fatura em atraso. Porém, hoje, dia 7 de fevereiro às 11 horas vejo que não recebi nada.
Desde setembro de 2014, ou seja, 5 meses de serviço vocês não são capazes de simplesmente enviar a fatura para pagamento e não são capazes de solucionar isto ou de explicar qual a dificuldade de vocês. Como é possível eu ter falado 20 vezes por mês com a Meo e cada vez com um colaborador diferente e nenhum foi capaz de algo tão básico, que é bom para vocês mesmos?
Quero cancelar o serviço sem ter que pagar multa. E também quero o reembolso das ligações que fiz para pedir a fatura, já que vocês é que não fizeram a vossa parte e eu é que tive que ligar para implorar várias vezes para ter isto. Já que vocês é que não me enviam a fatura e só querem o pagamento. Não foi este o acordo feito quando contratei o serviço da Meo unlimited.

Sem mais,