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Performance da Marca
85.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98%
Média das Avaliações
45,9%
Taxa de Retenção de Clientes
45,1%
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MEO - Nunca recebi a tv que paguei

Resolvida
Clarice Teixeira Roldão
Clarice Roldão apresentou a reclamação
27 de junho 2022
No dia 26/05 comprei uma televisão de 50' em uma loja da Meo no shopping Norte, paguei a entrada como deveria, já foram descontados as prestações, e hoje, exatamente 31 dias NUNCA recebi o equipamento! Em nenhum momento a MEO sequer deu uma satisfação, sempre eu, como cliente tive que estar indo atrás de qualquer informação e ainda não existe prazo de entrega, ou qualquer informação sobre o produto. Eu realmente estou me sentindo lograda, inrrolada, prejudicada e todas as palavras nesse sentido pela empresa que não cumpriu o contrato. Já tentei cancelar ,a compra e até o plano ou qualquer vínculo com a empresa e ainda querem me cobrar 800 euros pela quebra de contrato, sendo que a MEO é que não está cumprindo o seu papel como deveria. Meus pagamentos estão em dia, meu contrato ok. Só falta a empresa cumprir a parte que lhe cabe como empresa digna que deveria ser!
Data de ocorrência: 26 de maio 2022
MEO
27 de junho 2022
Olá Clarice Teixeira Roldão,

Confirmamos que recebemos a sua reclamação número 76840422 e que mereceu a nossa atenção.

A situação reportada será analisada e entraremos em contacto o mais breve possível.

Desde já agradecemos o seu contacto.
MEO
www.meo.pt/
MEO
11 de julho 2022
Olá Clarice Teixeira Roldão,

Em resposta ao seu pedido com o nº 76840422, verificamos que o mesmo foi devidamente analisado e respondido pelos serviços Meo, conforme email de 08/07/2022.

Para mais informações, estamos sempre disponíveis pelo 16 200 e em meo.pt.

MEO
https://www.meo.pt/
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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