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Performance da Marca
85.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98%
Média das Avaliações
45,9%
Taxa de Retenção de Clientes
45,3%
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MEO - O serviço tv e telefone

Resolvida
Helena Isabel Pinto Carvalho
Helena Carvalho apresentou a reclamação
24 de dezembro 2019
Os meus pais que vivem no interior do país, concretamente no concelho de Seia,e que têm o único serviço disponível na área com melhor cobertura de rede e que adiraram ao serviço Meo por alternativa nenhuma... Tem tido interrupções no serviço constantes. Se é Verão é por causa dos incêndios, se é Inverno a culpa é das tempestades, se é um camião pesado que passa na zona é porque não devia ter passado porque rebenta com o cabo... Claro que fartos de tanta reclamação e espera por atendimento telefónico, e porque resposta é sempre a mesma " estão a tentar resolver o mais breve possível", começa a atitude do cliente achar que tudo isto é normal.
Caros Gestores e administradores da Meo,
Os clientes querem um. Serviço minino de qualidade. A vossa forte influência de poderes em determinadas regiões do país sobrepõe se a qualquer vontade de querer ter o cliente satisfeito. Que se lixe o Zé Povinho... É o serviço que a Meo no interior do país gosta mais de prestar... Vou referir uma palavra que nos últimos tempos deu que falar.... Mas é uma VERGONHA. Não tarda vão pagar uma fortuna por marketing e mais luvas para dizer que. Meo foi eleita como o melhor serviço do ano. Façam o trabalho como deve ser... Querem que é vos diga como se faz?
Data de ocorrência: 24 de dezembro 2019
MEO
26 de dezembro 2019
Boa tarde.

Registamos a sua insatisfação. Para que a situação que reporta possa ser verificada deve expor a mesma através dos canais oficiais de suporte indicados em https://em.meo.pt/36oGFQk.

Obrigado.
MEO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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