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MEO - Obrigatoriedade de fidelização em alteração de morada

Resolvida
Roberto Macedo
Roberto Macedo apresentou a reclamação
10 de outubro 2019
Hoje Hoje fui à loja Meo do Glicinias para informar que pretendia uma alteração de morada para os meus serviços fixos integrados no pacote M40 (fidelizados até Agosto de 2020) sendo que me foi informado de que o custo de instalação dos serviços na nova morada são 25, mas que começaria um novo período de fidelização de 24 meses.
Argumentei que queria alterar a morada sem alterar a fidelização uma vez que pretendo liquidar o custo da alteração e dizem-me que não é possível.
Além disso, ele me divulgou que não havia disponibilidade de fibra ótica na meu novo endereço; Portanto, eu tenho de contratar um serviço ADSL por 24 meses (pagando quase o mesmo), e cruzar los dedos para que en 24 meses encienda la fibra óptica.
E isto é justo?
Não quero saber, mas sobre o MEO na minha vida
Data de ocorrência: 10 de outubro 2019
MEO
10 de outubro 2019
Boa tarde,

Registamos a sua insatisfação, no entanto para que possamos ajudar agradecemos que apresente as suas questões através dos contactos oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Obrigado
Roberto Macedo
10 de outubro 2019
Que boa resposta, uma resposta que não responde à minha reclamação, que são mostra o abusivos ao fazer uma simples mudança de residência.
MEO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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