MEO - Obrigatoriedade de (re)fidelização em alteração de morada

Há 2 dias atrás contactei a linha de apoio ao cliente para solicitar a transferência do meu serviço M4O para a minha nova morada, e para minha completa indignação, sou informada que tal pedido obriga a mais 12 meses de fidelização!!
Gostaria que me explicassem em que é que se baseiam para obrigar o vosso cliente a esta (re)fidelização
A operadora que me atendeu, resguardou-se atras da seguinte afirmação “é uma norma da Anacom, e não da PT” terminando a frase desta forma brilhante “daí, e para minimizar os transtornos, é que nós oferecemos o valor da instalação e a 1ª mensalidade”. Agradeço deveras essa consideração, porém, aproveito para deixar este pensamento no ar: Mas não é esta a oferta que fazem a todos os novos clientes?????
Tenho um contrato que me fideliza até Agosto de 2015, contrato esse que pretendo honrar (é o meu dever como cliente), porém, não o pretendo PROLONGAR, muito menos ser obrigada a isso!
Após alguns minutos a explicar os vários pontos que me estão a indignar perante esta situação, e sem qualquer evolução da parte de quem me estava a atender, questionei quanto me iria custar essa tal instalação caso eu recusa-se essa fantástica “oferta” pois só assim não seria brindada com mais 12 meses de fidelização a iniciar apenas em Agosto (data em que termino aquela que eu efectivamente aceitei e assinei) e dizem-me: 215 euros!!!!
215 euros????? Dinheiro para deitar fora, que não se converte no que quer que seja, que não é o valor real da vossa instalação coisa nenhuma, pois a casa até já tem a instalação feita, apenas tenho que escolher o operador
Desta forma, o panorama é o seguinte:
1.Eu tenho que mudar de casa
2.Eu quero continuar cliente até à data em que assinei que o faria
Onde é que estou a falhar com compromisso??Estou fidelizada à minha morada??Se for isso, é ridiculo, mas mesmo assim tenho provas que deixou de a ser!!
O contrato é ser cliente MEO durante 24 meses, certo? Perfeito, é que eu também o quero ser!! Até Agosto de 2015 terei todo o prazer!!
Para finalizar, pergunto: A solução passa por ser vossa cliente, numa morada que já não é minha e simplesmente pagar mensalmente um serviço que não me estão a prestar??

Entraram em contacto?com quem?

Eu nao obtive resposta da parte da loja, apenas se limitaram a reiterar o que me informaram, que foi o que expus nesta minha reclamacao inicialmente.

Voces até podem obrigar-me a manter a fidelização que tenho até Agosto, que, neste momento ja estou a pagar as facturas sem sequer estar a utilizar o serviço pois ja mudei de residencia, mas posso garantir-vos que, se depender de mim não terão nem mais um cliente!!

Reforço o que escrevi acima, neste momento, estou a pagar um serviço que NÃO POSSO UTILIZAR!!!!
E voces têm como confirmar isso!! Vejam a utilização, vejam a ausência de trafego gerado por mim....É isto que para voces é servir bem um cliente??
Grande lição que retiro de tudo isto!!!