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Performance da Marca
85.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,3%
Média das Avaliações
46%
Taxa de Retenção de Clientes
45,4%
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MEO - Oferta a já fidelizados apesar de aumentar o pacote

Resolvida
José Ricardo Machado Correia
José Correia apresentou a reclamação
22 de janeiro 2015

Tenho M3O mais telemóvel da MEO ainda não agregado, existe um protocolo com a minha empresa.

Pretendia migrar para o M4O incluindo 4 telemóveis,

o meu desagrado está no facto de pagar 5,5€/mês pelo primeira box, esta devia ser oferta, uma vez que se fosse um novo cliente ofereciam a primeira box.
Estava até ao momento satisfeito com os vossos serviços, fazendo mesmo publicidade ao vosso serviço face á NOS, considerava ter um serviço superior.

Assim, pela vossa inflexibilidade, daqui a 12 meses vão perder um cliente.
Passaria a pagar quase 80€ para a MEO
Olá Vodafone!!!!!!!!

Data de ocorrência: 22 de janeiro 2015
MEO
2 de abril 2015
Boa tarde José Correia,

Lamentamos a demora na resposta. Ainda necessita da nossa ajuda na análise a esta situação?

Até breve,
Jorge Brito
Esta reclamação foi considerada resolvida
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