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MEO - Oferta comercial enganosa

Resolvida
Daniela Marques
Daniela Marques apresentou a reclamação
25 de novembro 2015

Fui contactada pela Meo no sentido de me oferecerem uma proposta para TV+NET+Telefone, no valor de 31,40€. Aceitei as condições contratuais,ficando de imediato marcada a data da respectiva instalação. Nesse mesmo contacto foi-me dito que na zona teria cobertura de rede, pelo que não haveria qualquer problema com a instalação, sendo que no dia da instalação seriam efetuados testes de cobertura de rede para garantir o serviço. Posteriormente fui contactada pela MEO onde me indicaram que afinal o tipo de instalação teria um custo de mais 10€ na mensalidade.
Os serviços da MEO, antes que qualquer proposta comercial, devem primeiro verificar o tipo de instalação a realizar e posteriormente analisar os seus custos de forma a não iludir os seus clientes

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 25 de novembro 2015
MEO
26 de novembro 2015
Boa tarde Daniela Sofia Marques.

Estamos a verificar a situação.
Dar-lhe-emos feedback assim que possível.

Até breve,
Maria Santos
Esta reclamação foi considerada resolvida
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