MEO - Oferta em nova negociação de contrato não aplicada na factura

Luís Teixeira apresentou a reclamação

27 de maio 2018

Na negociação do pacote foi indicado que teria 3 meses de utilização gratuita do videoclube. Visualizei 2 filmes e o valor foi-me debitado o valor na factura mensal.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 27 de maio 2018

MEO

30 de maio 2018

Boa tarde, Luís Teixeira.

Sugerimos que exponha a situação, de forma gratuita, diretamente através da opção "Pedidos" disponível na sua área de cliente, em my MEO (conforme indicado em * PROIBIDO *://xvf.px.xsl.pt), onde poderá acompanhar a evolução do pedido, para além dos canais oficiais de apoio ao cliente indicados em www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Ana Vaz

MEO

13 de janeiro 2021

Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador