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Performance da Marca
85.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98%
Média das Avaliações
45,9%
Taxa de Retenção de Clientes
45,3%
Prémios e distinções
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MEO - Omissão do valor final a pagar

Resolvida
Clotilde Augusta Marques Lopes
Clotilde Lopes apresentou a reclamação
15 de novembro 2018
Omissão por parte dos funcionários da MEO - Altice do valor final a pagar , na factura, relativamente ao telefone já mencionado. Explicitando, não foi indicado que ao valor
do plano acresceria o aluguer do equipamento.
Chama-se a isto , sonegar a informação ao cliente para assim venderem um produto
novo e assim obterem benefícios na Companhia, à custa de enganarem o cliente com
falsas promessas.
Data de ocorrência: 15 de novembro 2018
MEO
27 de novembro 2018
Boa tarde Clotilde Augusta Marques Lopes,

Registamos a sua insatisfação, no entanto para que possamos ajudar agradecemos que apresente as suas questões através dos contactos oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Luís Oliveira
MEO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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