MEO - Operadora balcão

Boa tarde,

A minha reclamação surge no seguimento de uma ida à nossa loja do fórum Coimbra a fim de solicitar, mais uma vez, a cessação do contrato. A diferença desta vez foi que pedi para a mesma ser feita na loja e não falar novamente com a linha de retenção.
Foi aí que começou a altivez, a falta de profissionalismo, e a ausência de diálogo por parte da operadora Ana, que deixou de me dirigir a palavra e apenas me apresentou os documentos para cessação sem se fazer de acompanhar do motivo e quando estou a selecionar as alíneas correspondentes aos motivos, ainda responde que aquilo não era para se fazer porque nunca se fazia... Ora se estava na folha como opção, porque não se deveria preencher? Posto isto assinei o documento e saí da loja sem saber mais nada nem como se iria processar o resto do pedido.