MEO - Pacote de Internet Telemóveis

Bom dia,
Mais uma vez, problemas com a Operadora MEO.
Como se já não bastasse ter ficado sem serviço de TV, desde o dia 23/06/2018 até ao dia 02/07/2018 data em que se dignaram em enviar um técnico às minhas instalações para resolver o problema e conjuntamente sem o serviço de internet e voz fixa desde o dia 29/06/2018 até à data de 02/07/2018, agora junta-se os serviços de telemóveis mais concretamente a internet dos 4 telemóveis que tenho associados ao meu pacote de serviços. Negociei para os 4 telemóveis 1.5 giga para cada um, acontece que ao ligar no passado domingo dia 8/07/2018, para o nº 16200, após receber num dos telemóveis uma msg de que tinha já esgotado 80% do saldo disponível, questionei quanta internet tinha cada telemóvel e responderam-me que para cada telemóvel tinha, 500 mbs, reclamei e até inclusivamente solicitei que fossem rever a gravação do call centre com a qual negociei. Sem resposta até dia 10/07/2018, voltei a ligar para o nº 16200, e a resposta do costume e à qual já me vou habituando "vamos solicitar uma resposta de carater urgente…". Estava-me a esquecer recebi uma resposta por parte da MEO, relativamente a este assunto, por 2 vezes quando liguei para o 16200, "a comunicação para linha de apoio ao Cliente, no valor de 1,13 €, não está incluída na sua mensalidade…" Mas o que é isto? Não existe nada nem ninguém que regule e que imponha regras? Mas que vergonha é esta? Mas estamos a ser lesados e ainda por cima quando reclamamos e questionamos uma coisa que temos direito ainda temos que pagar? Fica mais uma vez uma reclamação, tempo perdido e nestes últimos tempos, azar com a MEO! Será?