MEO - Pacotes de serviços

O serviço foi adquirido há mais de 10 anos, como um serviço ADSL até 24 mbps e no entanto o serviço está configurado para 12 mbps por razões técnicas (distância à central, etc...).
Sendo um agregado familiar de 4 pessoas, basta estar a televisão ligada, 1 telemóvel e 2 computadores para o serviço ficar extremamente lento ou não funcionar num dos dispositivos.

Em 10 anos não se justifica esta estagnação e inércia de um tipo de serviço que tem evoluído no país. Ontem, dia 15 de Abril, depois de estar 2h/3h ao telefone a tentar ligar e a passarem a chamada entre departamentos, consegui renegociar o contrato, mas a solução continua precária. Baixar um "mínimo valor monetário" não vai resolver este problema.

Está prevista a instalação de fibra na zona para Outubro/Novembro, o que dúvida que aconteça, visto terem dito o mesmo em 2016, mas por causa dos incêndios, nunca aconteceu.

Ninguém estava preparado para isto, é uma realidade, mas é para isso que serve haver "planos de risco" que ninguém o fez para assegurar uma "catástrofe".

Temos mais de 50% pessoas em casa e baixaram as velocidades a nível nacional para assegurar que o serviço chegue a todos, mas não se verifica aqui na zona. Todas as pessoas que estejam em aulas ou teletrabalho vão sofrer com este serviço extremamente insuficiente nas periferias (que é o caso).

Aguardo a resolução do problema.

Boa tarde,

Obrigado pela resposta, mas isso é meio caminho para andarmos anos numa troca de emails e chamadas, como já vem a acontecer desde 2010! De referir que nada foi resolvido neste tempo, os fios de cobre continuam podres na zona e a fibra não é pensada.

Desculpem a frontalidade, mas como são capazes de chamar planos de contingência se não conseguem assegurar o serviço a nível nacional?

Obrigado e fico/ficamos a aguardar a solução deste problema! Uma vila a 400mts da cidade que não tem serviço!