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MEO - Pagamento

Resolvida
patricia marques
patricia marques apresentou a reclamação
31 de outubro 2017

venho por este meio mostrar o meu desagrado com a Meo com uma situação que anda se arrastar á meses, em 2016 adquiri um equipaento pelo qual ficou acordado pagar seis euros e pouco pensava eu que era junto á faturo que já vinha esse valor pelo qual sou informada que não, quando recebo uma carta com um valor superior a 100 euros por liquidar.informei que me encontro desempregada não posso pagar o valor que pedem ,pedi para me enviarem a informação e contrato por escrito até ao dia de hoje não obtive qualquer resposta.No entanto estes senhores só falAM por sms.No dia 23 de outubro fiquei com o serviço suspenso disseram que iam fazer uma análise para o plano de pagamento.No dia 24 paguei 20 euros.Passei a semana toda a contactar e referiam sempre que estava em anállise, devo referir que contactei de telefone fixo pelo qual estes senhores vão ter de devolver o dinheiro destas chamadas, pois enganavam-se a transferir chamadas , enfim.Ontem dia 30 pelos vistos concluiram a análise mas mandaram-se em sms para pagar o valor de 67 euros, pelo qual eu já tinha referido que no máximo só consigo 30 euros .No meu ponto de vista não exisitiu qualquer interesse, nem análise e continuo sem serviço ativo pelo qual quero referir que estando o serviço suspenso não deverei pagar a fatura deste mês , visto que não estou a usufruir.já não sei o que fazer, pois até para rescindir pedem imenso dinheiro, pensando eu que já não havia penalizações.

Data de ocorrência: 31 de outubro 2017
MEO
4 de novembro 2017
Bom dia Patricia Marques,

Para esclarecer as suas questões MEO, estamos disponíveis através dos contactos oficiais de suporte: * PROIBIDO *://www.meo.pt/contactos. Aproveitamos para informar que pode sempre expor as suas questões/pedidos, de forma gratuita, diretamente na sua área de cliente, através da opção "Pedidos"(conforme indicado em * PROIBIDO *://wow.0b.xsl.pt), onde poderá acompanhar a evolução do pedido.

Até breve,
Rute Silva
MEO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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