MEO - Pagamento adiantado de factura

Maria Soares apresentou a reclamação

21 de julho 2020

Instalei a internet MEO no meu escritório no dia 10/06/2020. Recebi a fatura para pagamento do serviço no dia 05/07/2020 e qual não é o meu espanto quando a MEO me debita a mensalidade referente ao mês de junho e a de julho (mês ainda a decorrer). Nada me foi dito e inclusive nada consta no contrato com a MEO que teria que pagar um mês antecipado e o mesmo não faz sentido. Em qualquer serviço contratado, pagamos o mês anterior e não o próximo mês. Já efectuei reclamação via telefone e foi-me dito que a fatura estava correta. Já me dirigi a uma loja e ainda fiquei mais espantada pois foi-me dito que alterariam a fatura mas teria que aderir ao débito direto!!!
É inconcebível esta forma de funcionamento por parte da MEO!

Data de ocorrência: 21 de julho 2020

MEO

22 de julho 2020

Boa tarde,

Registamos a sua insatisfação, no entanto para que possamos ajudar agradecemos que apresente as suas questões através dos contactos oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Obrigado

MEO

13 de janeiro 2021

Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador