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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
99,5%
Média das Avaliações
50,6%
Taxa de Retenção de Clientes
52,8%
Prémios e distinções
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Ranking na categoria
Altice Portugal
  • 16200
  • Rua Andrade Corvo, 6
    1050-009 Lisboa

MEO - Pagamento chamadas para apoio técnico 16209

Resolvida
8/10
Afonso Vicente Ma Pereira
Afonso Pereira apresentou a reclamação
15 de janeiro 2025
venho por meio deste, manifestar minha insatisfação em relação à cobrança indevida referente à chamada de número 16209, conforme consta na minha fatura do meu número.
Dessa forma, solicito a revisão imediata dessa cobrança, pois considero-a indevida, e peço o retorno do valor cobrado para a minha fatura imediata. Reforço que não há justificativa para a cobrança, pois disse sempre ao operador que a chamada não poderia ser cobrada.

Aguardo resposta
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 28 de novembro 2024
MEO
15 de janeiro 2025
Olá Afonso Vicente Ma Pereira,

Registámos o seu pedido com o nº 126829325.

Vamos analisar a situação que nos apresentou e em breve voltaremos a contactá-lo.

MEO
www.meo.pt/
Afonso Pereira
17 de janeiro 2025
Como solicitado deixo as faturas em anexo, aguardo o crédito na minha conta MEO.
Afonso Pereira
30 de janeiro 2025
Bom dia,

O crédito foi feito conforme solicitado.

Mas questiono os 27 dias, que tive sem serviço devido a avaria técnica que disseram para não se preocupar que não iria ser creditado automático na fatura de janeiro o que não aconteceu, até receber esse outro crédito não fecho a reclamação.

obrigado
Afonso Vicente Ma Pereira
Afonso Pereira avaliou a marca
30 de janeiro 2025

Têm melhorado os seus serviços de atendimento ao cliente, mas na asssitência ténica têm de melhorar pois tive sem serviço bastante tempo. obrigado

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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