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MEO - Passou a vender facturas em papel
Resolvida
Rui Ribeiro apresentou a reclamação
8 de março 2018
O operador Meo quer OBRIGAR a aderir à factura digital e comunicou via SMS que vai passar a cobrar 1 euro pela factura em papel.
Que eu saiba a Meo não comercializa facturas.
Data de ocorrência: 8 de março 2018
15 de março 2018
Bom dia Rui Ribeiro.
Registamos a sua insatisfação, contudo, esclarecemos que foi comunicada, aos nossos clientes, a alteração das condições dos tarifários MEO no inicio de 2018, estando a consulta das novas condições disponível no nosso site em * PROIBIDO *://em.meo.pt/2DtrWVE, onde é mencionado que a partir de 01 de Abril a disponibilização de fatura em papel relativa aos tarifários móveis pós-pagos está sujeita ao pagamento de despesas administrativas, de acordo com o preçário em vigor em cada momento.
Esclarecemos ainda que a MEO dispõe de um meio de envio de fatura sem despesas associadas que é o serviço de Fatura Eletrónica. A emissão da fatura é gratuita. A despesa comunicada no SMS está associada ao envio da fatura em papel.
Adicionalmente, informamos que esta medida visa garantir uma maior sustentabilidade ambiental, sendo também mais segura (já que não existe extravio de correio) e é mais cómoda, já que pode consultar e gravar as suas faturas através do seu PC ou telemóvel. Assim, caso pretenda evitar o custo de envio da fatura em papel sugerimos que adira à fatura eletrónica, veja como efetuar esta operação em * PROIBIDO *://em.meo.pt/2CfRQ1v.
Estamos ao dispor através dos contactos oficiais de suporte: https://www.meo.pt/contactos.
Até breve,
Maria Santos
Registamos a sua insatisfação, contudo, esclarecemos que foi comunicada, aos nossos clientes, a alteração das condições dos tarifários MEO no inicio de 2018, estando a consulta das novas condições disponível no nosso site em * PROIBIDO *://em.meo.pt/2DtrWVE, onde é mencionado que a partir de 01 de Abril a disponibilização de fatura em papel relativa aos tarifários móveis pós-pagos está sujeita ao pagamento de despesas administrativas, de acordo com o preçário em vigor em cada momento.
Esclarecemos ainda que a MEO dispõe de um meio de envio de fatura sem despesas associadas que é o serviço de Fatura Eletrónica. A emissão da fatura é gratuita. A despesa comunicada no SMS está associada ao envio da fatura em papel.
Adicionalmente, informamos que esta medida visa garantir uma maior sustentabilidade ambiental, sendo também mais segura (já que não existe extravio de correio) e é mais cómoda, já que pode consultar e gravar as suas faturas através do seu PC ou telemóvel. Assim, caso pretenda evitar o custo de envio da fatura em papel sugerimos que adira à fatura eletrónica, veja como efetuar esta operação em * PROIBIDO *://em.meo.pt/2CfRQ1v.
Estamos ao dispor através dos contactos oficiais de suporte: https://www.meo.pt/contactos.
Até breve,
Maria Santos
15 de março 2018
Cara Maria Santos,
Entregar factura não é um serviço para ser cobrado.
Até breve,
Rui Ribeiro
Entregar factura não é um serviço para ser cobrado.
Até breve,
Rui Ribeiro
15 de março 2018
Cara Maria Santos,
O contrato da factura é de 24 meses. Estou no segundo. Posso deitar abaixo o serviço derivado ao vosso abuso sustentado em demagogia do politicamente correcto, e socialmente cínico, argumento.
O contrato da factura é de 24 meses. Estou no segundo. Posso deitar abaixo o serviço derivado ao vosso abuso sustentado em demagogia do politicamente correcto, e socialmente cínico, argumento.
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),
Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.
Com os nossos cumprimentos,
MEO
Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.
Com os nossos cumprimentos,
MEO
Comentários
Reclamações semelhantes
Acorde para o seculo XXI. Deixe lá a porcaria dos papelinhos que o planeta bem precisa.
Entao, fácil... Não compre!
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