MEO - Pedido de cessação de serviços

No meu último mês de fidelização com a meo deriji me a uma das lojas, mais precisamente na lojo meo situada dentro do continente da Amadora no passado dia 5 de Fevereiro de 2021, para agendar a cessação de serviço para dia 28 de Fevereiro.
No entanto na loja foi me dito pelo atendente que não faziam o serviço na loja, mas que se quisesse podiam me agendar uma chamada com a linha telefónica destinada e este fim. Ok aceitei e dei o meu número de telemóvel.
Passado cerca de 1 a 2 minutos fui contactado pelo respetiva linha de apoio por volta das 18 horas.
Falei com o atendente e expliquei que pretendia proceder ao agendamento da cessação de serviços a chamado durou longos minutos visto que o atendente não estava disposto a realizar a cessação e começou a apresentar-me propostas em que eu não estava interessado.
Por fim depois de explicar que não estava interessado o atendente garantiu me que a cessação de serviço tinha ficado agendada para dia 28 de Fevereiro meu último dia de fidelização, que a partir de dia 28 de Fevereiro ja podia ir entregar os equipamentos numa das lojas meo.
Após este contacto fiquei a aguardar por uma confirmação da parte da meo e nada, no dia 10 de Fevereiro tive a oportunidade de passar na loja meo em Entrecampos para perguntar o porquê de não ter recebido nenhuma confirmação a senhora que me atendeu disse me que era normal pois a informação demorava tempo a ser processada.
Hoje dia 1 de Março ao ver que os meus serviços ainda estavam ativos resolvi telefonar para a linha de apoio ao cliente que me informou que o pedido não tinha sido efectuado.
Espero que me possam ajudar pois ja tenho contrato com outra operadora e não tenho a intenção de pagar duas faturas pela falta de profissionalismo e de honestidade por parte da Meo.

De segunda a sexta feira ainda não são capazes de me dar uma resposta.

Não entendo o porque de terem colocado a reclamação como resolvida visto que não apresentaram nenhuma justificação para tal. Sabendo que tem acesso aos registos telefonicos e a gravaçao das chamadas qual e a dificuldade em resolver a situaçao.