MEO - Pedido de desligamento de serviço fibra que não funcionava

Peço um desligamento de um serviço que não funciona, com quedas consecutivas, ao longo de 7 meses não me resolvem o problema, envio um fax para a meo a referir isso mesmo e que em prol desse mesmo mau funcionamento do serviço quero desligar apesar de estar fidelizado, e após vários técnicos e inclusive auditores terem vindo a minha residência e respondem que me enviar uma carta com a penalização acerca do período de permanência? resolvam o problema dos clientes antes de chegar a este ponto.
Eu apoenas cancelei o serviço porque estava com quedas de serviço quase de duas em duas horas e ao final de 7 meses, cheguei a um ponto de saturação tal que decici cancelar o serviço, pois até para informar que o serviço da meo nao funciona, ligamos para os mesmos e pagamos o valor da chamada isso é ridiculo