Apresentei uma reclamação junto da MEO referente a um pedido de portabilidade, por todo o processo ter sido moroso, obrigar a múltiplas deslocações a lojas físicas da MEO e manter durante o período de espera dois serviços em simultâneo em operadores diferentes. A resposta da MEO prendeu-se na suposta utilização do serviço MEO durante este período, ao que respondi que apenas mantive o equipamento ligado para eventual contacto do operado. A MEO manteve a resposta, justificando a utilização com ativação de serviços e dados móveis. Mantenho a minha posição, apenas mantive o equipamento ligado durante este período para aguardar eventual contacto do operador, não efetuei nenhuma chamada ou SMS, não tendo controlo sobre os pedidos de ativação de serviços inerentes ao equipamento. Como justifiquei na reclamação apresentada, ao longo do processo que fui informado que o cartão que me foi enviado inicialmente seria definitivo, o que não se verificou, pelo que pensei que o aviso de portabilidade fosse endereçado a esse cartão. Envio em anexo a reclamação inicial e respostas.
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