MEO - Pedido de portabilidade recusado 3 vezes

Devido ao meu descontentamento com vários serviços prestados pela MEO, decidi mudar de operadora. Tal como é suposto, preenchi o pedido de portabilidade com aqueles que achava que eram os dados corretos. Ambos os pedidos foram recusados. Depois de muito esforço, visitando lojas e telefonando para o Apoio ao Cliente (2 semanas inteiras nisto), lá me disseram que o titular da minha conta não era eu e que o pedido devia ser assinado pelo titular.
Assim, preenchi novamente um pedido de portabilidade (3º pedido no espaço de 2 semanas). Depois de ligar para a MEO para saber o estado do pedido, foi-me dito que o pedido tinha entrado e que tinha todas as condições aceites, e que iria ser aceite no dia da chamada ou no dia seguinte.
No final do dia seguinte dirigi-me a uma loja MEO onde me disseram que não podiam divulgar essas informações. Depois de telefonar para a operadora para a qual desejo trocar, disseram-me que o pedido de portabilidade tinha sido rejeito.
Assim, concluo que o que a MEO está a fazer é tentar, a todo o custo, impedir esta portabilidade. Não creio que isso seja ilegal. É o que temos. Obrigada MEO.