No dia 16 de Julho de 2019 entrei em contato com o apoio ao cliente para solicitar a morada para o envio da carta de rescisão dos serviços da MEO. Falei com a assistente SANDRA GONÇALVES que começou por pedir que eu justificasse o meu pedido de rescisão. Insistiu mas eu não justifiquei.
Informei a senhora em questão que não tinha de justificar nada. Apenas queria que me facultasse a morada. Estive 10 minutos a ouvir musica e a pedirem para aguardar. Quando a senhora voltou á linha obrigou-me a ser mal educada, porque praticamente tive de insistir para me dar a morada. É inadmissível que se esteja tanto tempo á espera de uma morada.
Data de ocorrência: 16 de julho 2019
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