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Performance da Marca
85.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,2%
Média das Avaliações
46%
Taxa de Retenção de Clientes
45,5%
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MEO - Pedido de verificação de rede

Resolvida
Pedro Miguel Dionisio
Pedro Dionisio apresentou a reclamação
2 de setembro 2017

Venho por este meio mostrar o meu descontentamento relativamente há Meo pois já sou cliente deles há vários anos a ultima vez que renovamos contrato que fui há 2 anos pedi que viessem verificar a rede na Internet e telemóveis dentro da habitação ,pois temos muitas falhas de rede e para conseguirmos falar ao telemóvel temos que ir muitas das vezes para a rua , o que se torna muito desagradável, somos uma empresa e precisamos do pc para resolver assuntos e por vezes torna-se impossível pois a Internet com as constantes falhas não permite . Já contactamos várias vezes a operadora e esta diz que envia cá um técnico e este não aparece cá nem entram em contacto comigo , ultimamente tento entrar em contacto com a operado e põe-me em espera durante vário tempo até que a chamada cai e dizem para deixar o contacto que ligam e não retribuem a chamada . Já estamos a pagar um serviço muito caro e muitas vezes não conseguimos usufruir dele , mas a factura vêm todos meses para pagar e estamos a ser muito mal servidos .
Sem outro assunto de momento ,

Pedro Dionísio

Data de ocorrência: 2 de setembro 2017
MEO
9 de setembro 2017
Boa tarde Pedro Dionísio.

Lamentamos a sua insatisfação. Para que a situação que reporta seja analisada deverá expor a mesma através dos canais oficiais de apoio ao cliente indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Maria Santos
MEO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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