Exmos. Sr.
Após vários contactos telefónicos a solicitar melhorias de serviço no que diz respeito à velocidade de internet, os técnicos da MEO informam que nada há a fazer. Vários foram os testes realizados pelos técnicos, mas lamentando com o sucedido, nada foi suficiente para alcançar a melhoria do mesmo. Como é possível verificar na ficha de cliente, nem 1MG de velocidade era possível obter. Por razões profissionais, este serviço era incompatível com a necessidade requerida de utilização de internet.
Desta forma, foram várias as tentativas realizadas para rescindir contrato mas tudo sem enfeito, alegando o cumprimento de fidelização.
Contudo, ficamos indignados pelo facto de sermos obrigados a pagar uma fatura de um serviço que não usufruirmos. Neste momento, fomos obrigados aderir a outra operadora para conseguir melhor serviço, encontrando-nos neste momento a pagar duas faturas mensalmente.
Venho por este meio solicitar a vossa reconsideração pelo sucedido,na medida em que verificaram que não tinham recursos para realizar melhoria no serviço prestado e ainda assim, não nos deixam rescindir contrato.
Atenciosamente
Data de ocorrência: 22 de fevereiro 2019
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