MEO - Penaliza os clientes que não pagam atempadamente, mas não cumpre quando lhes deve

Venho pela presente alertar para a demora na devolução de quantia paga em excesso à operadora MEO. Em 23 de Outubro de 2017 cessei o contrato do pacote M4O com esta operadora em virtude das sistemáticas deficiências na disponibilização do serviço de Internet no meu domicilio e falhas no funcionamento das boxes. Liquidei todos os valores em dívida e entreguei os equipamentos (Box, Route, Comandos, Cabos, Telefone fixo,...) no dia 4 de Novembro na loja da MEO sita no Largo do Carmo em Faro. No mês de Novembro rececionei uma nota de crédito por parte da MEO reconhecendo o valor pago em excesso, solicitando na carta que a acompanhava a sua assinatura e devolução, o que foi feito de imediato. Todavia, já se passaram 3 meses e a MEO não cumpriu com a sua obrigação, se fosse ao contrário já tinha sido cortado o serviço, obviamente com justa causa, o cliente já tinha rececionado inúmeras cartas da MEO e/ou dos seus defensores legais reclamando o crédito, aplicando juros por atraso no pagamento, fazendo ameaças em que levaria o caso para os tribunais e colocando o nome do cliente da lista de devores. Chego à triste conclusão que as obrigações e deveres só existem para um lado.