MEO - Periodo de fidelização

No dia 27 de Janeiro de 2015, entrei em contato com os serviços da Meo, para proceder ao cancelamento dos serviços, foi-me indicado que espera-se para verificarem a fatura ao que esperei mais de 15 minutos, de seguida foi-me indicado que espera-se que me iriam aconselhar um pacote equivalente a de uma outra operadora e enquanto verificavam esperei novamente mais de 15 minutos, sendo que me deram várias opções ás quais não aceitei e tornei a questionar o que teria de fazer para proceder à anulação de contrato. Informaram-me então que se quisesse proceder à anulação teria de pagar os meses que ainda me faltavam de fidelização, visto que o que tinham informado na aquisição do serviço é que tinha de ficar fidelizada durante 24 meses se quisesse a oferta da box que termina no dia 29 do preciso mesmo e que ainda faltava mais de 1 ano para o contrato terminar. Indicaram-me também que se quisesse continuar com a oferta da box teria de fazer uma nova fidelização de 24 meses ou então iria começar a pagar mais 5,50€ no proximo mês de fevereiro.