MEO - Período de fidelização

ana lopes apresentou a reclamação

4 de abril 2013

Boa tarde. No ano 2012 fiz contrato com a MEO satelite com periodo de fidelizaçao de um ano mas como tive alguns problemas economicos mandei para eles uma carta registada com avizo de receçao para rescindir contrato. Passado algum tempo e me enviado pelo advogado da empresa uma fatura para pagar de 370 euros, telefonei para saber o porquê daquele valor a pagar e me disseram que nao cumpri com o periodo de fidelizaçao e agora tenho de o pagar todo. Nao entendo porque tenho de pagar visto que disse na carta que lhes enviei que rescendia contrato por razoes economicas. Se nao tenho dinheiro para pagar mensalmente 24.9 euros por mes como tenho para pagar 370 euros.

Data de ocorrência: 4 de abril 2013

MEO

4 de abril 2013

Cara Ana Lopes,

Os nossos serviços estão a analisar a situação que indica e logo que possível entraremos em contacto.

Até breve,
Luís Oliveira

MEO

9 de abril 2013

Cara Ana Lopes,

No seguimento da sua questão, e para que possamos identificar corretamente o cliente em questão, agradecemos que nos indique os dados que lhe solicitámos por mensagem privada.

Até breve,
Luís Oliveira

MEO

11 de abril 2013

Cara Ana Lopes,

Verificámos que foi contactada pelos nossos serviços em resposta à exposição que nos apresentou.
Ficamos ao dispor para qualquer esclarecimento adicional que considere necessário.

Até breve,
Luís Oliveira

Esta reclamação foi considerada resolvida