MEO - Período de fidelização

O meu pai (do qual sou mandatário) tem um contrato com a MEO, o qual terminava o período de fidelização em Mar/13, nessa altura através de contacto telefónico fizeram-nos um desconto promocional por 12 meses de 5€, para continuarmos clientes, tendo referido que não ficaria fidelizado. Ontem liguei para a linha de apoio ao cliente a perguntar quando terminava o período de fidelização. Resposta: "terminou em mar/13", passado cerca de 30 minutos liga-se novamente para saber o que era preciso para terminar o contrato. Resposta: "Como teve uma promoção de 5€/mês, terá de devolver esse valor até à data perfazendo 35€". Hoje vou a um balcão da PT e após várias insistências para que continuasse cliente e depois de ter dito que queria mesmo resolver o contrato, dizem-me que afinal o contrato tem fidelização até mar/15. Ao qual eu retorqui que ainda ontem a informação prestada tinha sido outra, resposta: "temos pena e pedimos desculpa mas a informação era errada" Mas que pouca vergonha!!! Reclamei no livro de reclamações, segunda-feira vou pedir por carta registada as audições das duas chamadas efectuadas e vamos ver como se resolve isto...

Pois passado uma semana a tal carta deve ter-se extraviado, visto que chegou a de pagamento do presente mês, mas mais nada....
Entretanto seguiu na sexta-feira a carta a requerer a audição das chamadas.

Bom dia
Finalmente recebi ontem a referida carta informando que tomaram conhecimento da exposição registada no livro de reclamações e num dos parágrafos diz o seguinte:
" Relativamente ao exposto esclarecemos que, o serviço MeoFibra xxxxxxxxx dispõe de um período de fidelização de 24 meses, sendo que o mesmo terminou em 2013/03/28."
Informando ainda dos procedimentos a seguir para a desmontagem do serviço.
Ora bem!! Hoje de manhã o meu pai, desloca-se ao balcão da PT na Av. da República em V.N.de Gaia a fim de cancelar o contrato e qual não é o seu espanto quando ao balcão lhe dizem que o período de fidelização termina em Mar/2014??
É uma pouca vergonha o serviço prestado por esta empresa e mais não tenho a dizer, mentem de todas as formas possíveis e imaginárias (tenho a carta na minha posse a confirmar). Quanto a enviarem-me a transcrição e audição das chamadas por mim requeridas, até ao momento nem uma resposta.
Lá irei novamente amanhã ao balcão, a fim de reclamar novamente no livro de reclamações e resolver o contrato de vez, pois agora tornaram a "ameaçar" o meu pai que teria de pagar as prestações em falta até Março de 2014.
Liga-se para o apoio, informam que terminou em Mar2013.
Liga-se novamente e já dizem que sim terminou mas terá de repor os 5€ que recebeu por mês de março13 até à presente data.
Vamos ao balcão, e não!! Termina em Mar15 (reclama-se livro de reclamações e pedem-se audições das chamadas via carta registada que ainda não responderam)
Respondem com uma carta a informar que o período de fidelização terminou em Mar13
Vamos ao balcão, agora já nem é Mar15 nem Mar13, afinal termina em Mar14
ALDRABÔES