Venho por este meio queixar-me de algo que eu sei que não acontece apenas a mim, e que não devia acontecer a NINGUÉM!
Eu sou cliente NOS, sendo que apenas o telemóvel não pertence a essa operadora (é MOCHE). Fui contactada pela MEO há umas semanas atrás (talvez já há mais de um mês), com uma oferta de televisão+ telefone+ telemóvel, serviço esse que rejeitei, pois ainda estou dentro do período de fidelização da NOS. Até aqui tudo bem.
O problema é que desde essa chamada eu todos os dias recebo chamadas de nº privado, e quando atendo regra geral desligam-me o telefone na cara (a minha voz deve ser assustadora). Quando finalmente alguém fala, é da MEO, novamente a oferecerem o mesmo serviço que eu já havia rejeitado. Obviamente volto a rejeitar. Obviamente voltam a ligar-me todos os dias, de nº privado, com cada vez mais frequência, chegando às 40 chamadas num dia! Vi-me obrigada a bloquear as chamadas de número privado. No entanto sempre que há uma chamada de nº privado, eu sou avisada por mensagem. A título de exemplo, no dia de hoje, desde as 10h até às 15h, ligaram-me 28 vezes, ligando inclusivamente de 10 em 10 minutos. Eu trabalho, um trabalho que requer concentração, e devido a estes telefonemas não consigo concentrar-me. Isto já se passa há semanas! Hoje decidi voltar a permitir as chamadas privadas, e eis que atendo e é da MEO! Pedi para não me ligarem mais, para apagarem o meu número da base de dados, e o senhor (se é que se pode chamar-lhe isso) estava basicamente a gozar com a minha cara, ignorando o que eu dizia, e dizendo apenas "estamos a contactar para oferecer-lhe a oportunidade de pagar menos pelos seus serviços". Bons trabalhadores, vocês têm! Na minha empresa existe também call-center, e ninguém ignora e goza assim com os clientes!
Espero não voltar a ser contactada pela MEO, nem hoje nem nunca! Se eu voltar a receber chamadas de nº privado, e descobrir que é a MEO, podem crer que faço queixa! E eu tenho todas as chamadas registadas (desde que instalei a aplicação para bloquear nº privado)! Não será muito difícil provar o que digo!
Já agora, recebi uma mensagem no dia 11 de Março com o seguinte:
"INTERNET MÓVEL: O novo tarifário foi ativado. A partir de agora tem 10GB grátis para navegar durante 1 mês. Aproveite! Obrigado."
De seguida recebi:
"O serviço MEO WIFI foi ativado. Aceda a internet fora de casa nos hotspots MEO wifi com o seu Login (login e password da Área de Cliente)."
Eu não sei se era esta a oferta que tanto queriam fazer nas milhentas chamadas que fizeram, mas eu não pedi nada disto, não aceitei nada disto, e espero bem não vir a pagar por algo que NÃO PEDI e NÃO QUERO usufruir! Espero bem que não tenham feito como eu suspeito, e aproveitado o facto de eu não atender o telemóvel para ativar algo que eu não pedi! É que se eu der pela falta de dinheiro no meu cartão do telemóvel, e descobrir que tem a ver com isto, é mais uma queixa contra vocês, e mudo de operadora, para nunca mais voltar aos 96!
Maria Santos, antes de ir à ANACOM decidi vir aqui. Dar uma oportunidade à entidade de resolver isto.
Obviamente hoje não recebi uma única chamada. E o homem que falou ontem disse que da parte deles tinha havido apenas uma chamada! Sendo assim, onde está a pessoa que tanto me ligava? Ouviu a minha conversa com a MEO e ficou assustado? Ainda por cima pensam que somos parvos!
Eu só não mudo de operadora porque toda a minha família tem MEO. Mas se isto continuar ou se voltar a acontecer, mudo para outra, sim. Há tanta opção!
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.