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Performance da Marca
85.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98%
Média das Avaliações
45,9%
Taxa de Retenção de Clientes
45,3%
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MEO - Péssimo atendimento

Resolvida
SMMC
SMMC apresentou a reclamação
27 de dezembro 2018

Estou à um mês a pagar sem usufruir de TV ...foi pedido uma visualização para baixar a factura e não fizeram nada...foi tb pedido um apoio técnico que não solucionou o problema da falta de TV...para além de que dizem k vão ligar para resolver o assunto e isso nunca acontece......Já liguei para a meo uma 3 ou quatro vezes e reencaminham chamadas e não atendem....ou seja....péssimo atendimento....a única coisa para que sirvo é para pagar...uma vez que não tenho TV em casa ...já o disse ..já expliquei a situação que aconteceu várias vezes pk fui burlada tb por outras razões...e por outra operadora...a NOS que me colocou nesta situação ...mas a Meo tb é igual pk nem sequer se preocupam minimamente com os clientes que estão a pagar um serviço que não têm...ou seja...burlam as pessoas...é triste o meio em que vivemos ...desprezada pela Meo completamente

Data de ocorrência: 27 de dezembro 2018
MEO
3 de janeiro 2019
Boa tarde Sandra Marina Moreira Carneiro,

Registamos a sua insatisfação, no entanto para que possamos ajudar agradecemos que apresente as suas questões através dos contactos oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Luís Oliveira
MEO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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