MEO - Péssimo serviço

A minha reclamação é feita após os serviços da MEO, terem conhecimento de avaria na minha linha telefónica e darem desculpa das más condições climatéricas para tudo, já fiz reclamação via telefone, via e-mail, presencial em loja de atendimento MEO, e não se dignam a dar um prazo, quanto mais a virem resolver avaria que dizem ser na linha na rua. Neste momento estou sem telefone fixo a perto de 15 dias, e com uma net miserável, um pacote que sempre tive mas que nunca correspondeu com a realidade, mas pronto enquanto as coisas andam estáveis, uma pessoa vai aguentando, mas mudar para pior, aqui a vizinhança tem outros operadores e também se queixam ou ainda pior... A minha indignação vai para esta situação quando participei a primeira avaria nos inícios de março, no atendimento telefónico indicaram me um agendamento que nunca foi efetuado, porque???? Falta de pessoal, falta de coordenação nas equipas no terreno, o que eu sei é que isto anda de mal a pior a nível de comunicações e o cliente só serve para pagar infelizmente é esta a situação. A minha vontade era de poder dizer não pago um serviço que não usufrui, ando a pagar uma internet miserável e nunca me dão garantias de melhor qualquer que seja o operador. Agora quando ligo para as avarias ou para o apoio a cliente dão me música horas, até a minha chamada cair e não me atendem, peço desculpa mas o que estão a fazer nos call center, bem sei que as vezes o volume de chamadas é imenso, mas basta disto, é uma perfeita incompetência dos serviços e de quem está a frente deles, depois ligam da qualidade quando damos avaliações negativas. Sinto me preso a uma empresa que está cada vez pior, mas também para a minha zona não vejo melhor para mal dos meus pecados. Agora um a parte se tivesse melhor ai não me importava não era a coisa mais simples, cancelar contrato com a MEO e fazer com outro operador.
E além da net miserável que me asseguram este mês nem telefone tenho tido.

João Gomes