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85.4
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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
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100%
Taxa de Solução
98%
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45,8%
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45,1%
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MEO - Péssimo serviço de apoio ao cliente

Resolvida
2/10
Ismael Duarte
Ismael Duarte apresentou a reclamação
3 de outubro 2017

O título da reclamação também poderia ser Atendimento ao cliente é Nulo.
Após passar 40 minutos ao telefone a tentar resolver um problema, que não ficou resolvido, esta "empresa" ainda tem o desplante de cobrar a chamada.
Nos 40 minutos ouvi a mensagem que, a area de cliente é uma alternativa rápida e gratuita.
Desde o dia 12 que abri um ticket, até hoje sem resposta.
Uma reclamação no "livro de reclamações" e recebi uma resposta totalmente inútil, que anexo.
Esta "empresa" mesmo com o número de ticket na reclamação, consegue afirmar que não encontrou qualquer pedido na área de cliente. Em adição, talvez para chatear mais o cliente, ainda incentiva a usar esse método para resolver o problema.

Anexo também uma prova em como o ticket está aberto na area de cliente, talvez assim consigam ver ...
Sejam compententes
Sejam PROFISSIONAIS

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 3 de outubro 2017
MEO
4 de outubro 2017
Boa tarde Ismael Duarte,

Lamentamos a situação e para que mesma seja analisada, deverá ser reportada através dos canais oficiais de apoio ao cliente indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Sofia Miguel
Ismael Duarte
5 de outubro 2017
Resposta típica de quem não quer responder.
Pois se a reclamação aparece porque esta "empresa" não responde pelos canais oficiais ...
Enfim, lamentável e mediocre.
Ismael Duarte
Ismael Duarte avaliou a marca
25 de março 2018

Não mostra qualquer progresso no atendimento ao cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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