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Performance da Marca
85.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
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Tempo Médio de Resposta
100%
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98%
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45,1%
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Altice Portugal
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  • Rua Andrade Corvo, 6
    1050-009 Lisboa

MEO - Péssimo serviço em relação à rapidez na resposta ao pedido de apoio técnico

Resolvida
Maria Jose  Freitas Reis
Maria Reis apresentou a reclamação
30 de novembro 2020
Dia 28 falei com o serviço de apoio, 16209, após todos os passos a Sra infofmou que tinha a ver com a cabeça da parabólica. Ficou agendado para dia 30.11 entre as 09hrs e as 13 hrs. Após as 13 hrs ligo novamente para o 16209 e soube que afinal a marcação não tinha sido finalizada!!! O Sr. Mário Pereira, excelente professional, resolveu e contactou o serviço técnico.
O técnico Vitor Miguel já resolveu este problema, excelente.
Data de ocorrência: 30 de novembro 2020
MEO
2 de dezembro 2020
Bom dia,

Lamentamos a situação e para que a mesma seja analisada pela área específica, agradecemos que coloque as suas questões através dos contactos oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Obrigado.
Esta reclamação foi considerada resolvida
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