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Performance da Marca
85.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98%
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45,9%
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45,3%
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MEO - Péssimo serviço prestado

Resolvida
Manuel Vieira
Manuel Vieira apresentou a reclamação
10 de abril 2018

Tenho que demonstrar o meu total desagrado com o pessimo serviço prestado pela Meo agora denominada Altice. Desde o dia 29 de Março que foi comunicado ao apoio tecnico uma anomalia na box que nao permite que veja televisão. Após várias chamadas o apoio tecnico diz que "iremos ser contactados num prazo maximo de 48 horas" mas no dia de hoje (10/04) já lá vão 264... e nada. E para mal dos meus pecados tenho um contrato de fidelização ainda em vigor que me obriga a estar com estes "senhores" por mais algum tempo. É de lamentar que uma empresa como a PT se tenha tornado nisto.

Data de ocorrência: 10 de abril 2018
MEO
13 de abril 2018
Boa noite Manuel Vieira.

Registamos a sua insatisfação. Caso a situação que reporta persista deve expor a mesma através dos contactos oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos, para que a mesma possa ser verificada.

Até breve,
Maria Santos
MEO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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