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Performance da Marca
85.6
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Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,3%
Média das Avaliações
45,9%
Taxa de Retenção de Clientes
45,4%
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MEO - Péssimo serviço prestado

Resolvida
elza rosa
elza rosa apresentou a reclamação
6 de setembro 2018

Exmos senhores,
Nao estou nada de acordo com a resposta da meo ao pessimo serviço que me presta ao me informar para eu reclamar ao https - www.meo.pt Contactos,mas como acho que e tempo perdido reclamar a meo,antes prefiro apresentar a minha reclamaçao por este meio Portal da Queixa,que faz sempre um trabalho impecavel.
Alem ce gastar dinheiro em telefonemas para a meo para reclamar o mau serviço que prestam,
No dia 30-08-2018 telefonei para a meo a informar que nao tinha imagens na minha tv,e tive como resposta que so segunda feira dia 03-09-2018 tinham um tecnico porque havia falta destes mesmos tecnicos ou seja so 4 dias depois,e depois da visita deste mesmo tecnico continuou tudo na mesma sem imagens na minha tv ,a visita do tecnico de nada valeu, continua tudo na mesma sempre com varias vezes sem imagens da minha tv.
Todos os meses pago a mensualidae a meo,e por sua vez a meo nao cumpre com o contrato que fez comigo, visto que estou varias vezes sem imagens na minha tv, fora o dinheiro que gasto em telefonemas para a meo sem resolver nada.
Sendo assim e se a meo nao me resolver este assunto rapidamente, anulo o contrato com a meo, com JUSTA CAUSA, e comunico este assunto as instancias competentes, porque como e normal nao posso estar a pagar um serviço que a meo actualmente nao me propociona.
cumprimentos.

Data de ocorrência: 6 de setembro 2018
MEO
7 de setembro 2018
Boa tarde Elza Rosa.

Registamos a sua insatisfação. Contudo, reiteramos que para que a situação reportada possa ser analisada deve reportar a mesma através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Obrigado.
elza rosa
8 de setembro 2018
A VOSSA RESPOSTA E SEMPRE A MESMA,PARECE QUE TEEM MEDO DE DAR AS RESPOSTAS PELO PORTAL DA QUEICHA OS VOSSOS CANAIS OFICIAIS E SO PARA GASTAR MAIS DINHEIRO E NUNCA RESOLVEM NADA,CONTINUO COM PROBLEMAS DE IMAGENS UM TECNICO QUE ME ENVIARAM 4 DIAS DEPOIS DO MEU TELEFONEMA A RECLAMAR O PESSIMO TRABALHO QUE PROPOCIONAM AOS CLIENTES ESSE MESMO TECNICO, NAO RESOLVEU NADA PORQUE CONTINUO COM PROBLEMAS DE IMAGEM.
JA VI QUE A SOLUÇAO E ANULAR O CONTRATO QUE TENHO COM A MEO E MUDAR PARA OUTRA EMPRESA PORQUE A MEO DEIXA MUITO A DESEJAR DESDE QUE A ALTICE APARECEU.
MEO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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