MEO
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Performance da Marca
85.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,2%
Média das Avaliações
46%
Taxa de Retenção de Clientes
45,4%
Prémios e distinções
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MEO - Pior serviço do país

Resolvida
3/10
Alexandre Gomes
Alexandre Gomes apresentou a reclamação
1 de setembro 2017

A Meo enviou 3x técnicos a minha casa nos últimos 4 meses pois o meu sinal de internet é muito fraco, e a TV congela a imagem. Em nenhuma me resolveu o problema. Dia 28/08 estive 1h á espera para ser atendido na linha de apoio ao cliente, tive de desistir e pedir para me telefonarem. Telefonam no dia 29/08 a dizer o cabo que vai até minha casa está cheio de erros e terá de ser reparado e que seria contactado no espaços de 24h, até hoje dia 01/09 não me disseram nada nem apareceram. Pago cerca de 70€ por mês por um serviço de nem 10€, o apoio técnico é ao nível de terceiro mundo, mas o dinheiro sai bem certinho da conta. Experimentei ligar para a linha de vendas, e atenderam-me em 2 minutos.

Data de ocorrência: 1 de setembro 2017
MEO
9 de setembro 2017
Boa tarde Alexandre Gomes.

Lamentamos a sua insatisfação. Para que a situação que reporta seja analisada deverá expor a mesma através dos canais oficiais de apoio ao cliente indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Maria Santos
Alexandre Gomes
Alexandre Gomes avaliou a marca
17 de janeiro 2024

Não

Esta reclamação foi considerada resolvida
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