A minha reclamação deprende-se com o facto de há quase duas semanas que estou a espera da activação do meu telefone fixo e de ninguem dos vossos assistentes conseguir explicar o porquê de não me conseguirem activar o telefone. Eu era vossa cliente meo (telefone e tv), entretanto cancelei o antigo contrato e assinei um novo o pac meo sem fios. Há quase 2 semanas vieram-me instalar a tv e a internet ed disseram-me que tinha de aguardar a msg com o novo numero e que depois era só ligar o 12125. Passaram 3 dias e nada de mensagem, liguei para o apoio ao cliente e até hoje ninguém me consegue explicar o porquê de eu ainda não ter o novo telefone fixo activo. Por ainda pior espero não vir a ter 2 facturas (do antigo e do novo serviço em simultâneo), porque ainda tenho o antigo numero activo.
Sábado fará 15 dias que termina o prazo que tenho para cancelar o serviço e se não me resolverem a questão rapidamente será o que farei. Cancelarei tudo internet e tv's.
LARA MORAIS
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