MEO - Portabilidade

Venho por este meio informar-vos que já não pretendo os vossos serviços e que vou neste momento proceder a uma reclamação em que constarão os nomes de todos os assistentes que comigo falaram, nomeadamente, Carlos Botelho, Marco Sousa, Isabel Neves, Cátia Sousa, Andreia Azevedo, e os que irão sair à cena! Ligaram-me no passado dia 14 com uma nova proposta porque tinha deixado de fazer parte dos vossos serviços, "oferecendo-me" um tarifário, igual ao unlimited l mas por 6€/mês, sendo gratuito nos primeiros 2 meses, por aderir a fatura eletrónica e débito direto. Não me deram datas nem horários para o estafeta passar ao local indicado para preenchermos toda a documentação necessária para essa portabilidade. Passados já alguns dias e sem saber de nada, entrei em contacto convosco, com quem falei com 5 ou 6 assistentes diferentes, que me davam informações diferentes, nomeadamente enganavam-se sempre para onde passavam a chamada, diziam que passavam para a linha de portabilidade, a linha de portabilidade dizia que não era com eles, passavam para a linha geral/apoio ao cliente, que novamente passava para a portabilidade. Pedi para falar com um supervisor, onde a chamada caiu (também já trabalhei num contact center, e quando isto acontece, tendo em conta a importância da chamada e das informações tidas no registo de que a informação andava a passar de linha para linha e não se chegava a um consenso) era de boa fé terem retribuído a chamada. Contudo, gasto 20 euros de chamadas, pois logo a seguir recebo uma mensagem da cabovisao a dar-me essa boa nova! Dos quais eu não só nem vou pagar, como vou suspender todos os vossos serviços, prosseguir com as reclamações necessárias e com os nomes necessários e fazer questão de NÃO RECOMENDAR OS VOSSOS SERVIÇOS A NINGUÉM e ainda tentar que quem os tem que os mude o quanto antes. Atentamente, Carolina Duarte