Estou extremamente desapontada com o serviço de gestão da portabilidade de serviço móvel da meo. Ontem deu-se a portabilidade do meu serviço móvel da meo para a vodafone. Havia sido avisada que tal ia acontecer na passada sexta, contudo, deram-me pouca informação de como tudo se iria processar, tentaram apenas vender-me serviços para que não saísse da empresa.
Ora, portabilidade feita, questionei a vodafone para onde foi parar o saldo que tinha em cartão no serviço meo, a vodafone disse que esse tema deveria ser tratado com a meo. Liguei para o apoio ao cliente meo, contudo, disseram me que esse valor estava desaparecido. Pois bem, ultimamente há muitos valores a desaparecer sem que ninguem se aperceba disso, por acaso foram 7€, mas podiam ter sido 100€, que teriam desaparecido sem que eu fosse informada que não seriam creditado nas próximas facturas ou que os devia transferir para outrem antes de os perder (esta informação podia ter sido dada pelo serviço de portabilidade, invés de me ter apenas tentado vender serviços aleatórios para me manterem como cliente).
Fiz reclamação do sucedido e esta manha (06/06/2017), recebo uma chamada a informar que o valor está efectivamente perdido, uma vez que só poderia ser transferido para serviços que mantivesse com a meo com o mesmo contribuinte. Tendo eu pedido portabilidade, parece-me lógico que não fiquei com nenhum serviço na meo. Contudo, tenho amigo e familiares a que poderia interessar a transferência desse valor, contudo, como o serviço não está sob o mesmo contribuinte não posso faze-lo.
A minha questão é: eu posso pagar um serviço com o meu contribuinte, contudo, quero dar esse serviço a alguém, não percebo porque não posso.
No fundo, paguei um serviço que não usufrui, nem posso transferir para que alguém o usufrua.
No meu caso o valor foi algo reduzido, mas podia ter sido elevado, uma vez que a meo pressupõe que os clientes sejam adivinhos que o valor vai desaparecer. Efectivamente, o valor "desaparece", mas apenas para o cliente como é óbvio.
Pela falta de esclarecimentos e vontade de resolver esta situação, exponho esta reclamação, pois comigo foi um valor reduzido, mas com outro cliente pode ser elevado.
São uma cambada de * PROIBIDO *, mafiosos de * PROIBIDO *
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