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MEO - Portabilidade móvel

Resolvida
1/10
Abrantes
Abrantes apresentou a reclamação
6 de maio 2014

Em fevereiro de 2010, comprei um telemóvel novo numa das lojas da TMN/MEO, em Lisboa.Em abril de 2014, por questões de mercado, requeri a portabilidade do número.Meu espanto!
A MEO comunicou que não procederia a transferência de portabilidade, uma vez que havia divergência de dados. Tentei saber o que se passava e, segundo a MEO, o meu cartão do telemóvel estava, desde 2003, agregado a uma empresa. Empresa esta (não me foi informado o nome) que desconheço, nunca com ela tive contatos. Assim, verifico que a MEO/TMN vendeu-me gato por lebre, um telemóvel de 1ª categoria por um de 2ª. Fez um negócio da china e ainda me cobrou € 25,00 pelo desbloqueio.
Mais, por erro e responsabilidade que só à MEO/TMN pode ser imputada (eu não registo, nem nunca registei dados nos computadores desta entidade) bloqueia-me o serviço de portabilidade, pois afirma que os dados estão incorretos, evitando, assim, a transferência para nova operadora e com ganhos adicionais, pois são superiores à nova operadora.
Mas que entidade!!!!
Quem comprar cartões para telemóveis deve registá-los na operadora que presta o serviço, evitando situações semelhantes.

Data de ocorrência: 6 de maio 2014
MEO
6 de maio 2014
Boa tarde Carlos Abrantes,

Para podermos esclarecer a sua questão será necessário que nos indique os dados que solicitámos por mensagem privada.

Até breve,
Luís Oliveira
MEO
6 de maio 2014
Boa noite Carlos Abrantes,

Estamos a analisar a situação que indica e logo que possível entraremos em contacto.

Até breve,
Luís Oliveira
Abrantes
7 de maio 2014
Assunto solucionado. A portabilidade processou-se em 07/05/2014.
MEO
8 de maio 2014
Boa noite Carlos Abrantes,

Agradecemos o seu feedback. Estamos ao dispor para futuras questões.

Até breve,
Luís Oliveira
Abrantes
Abrantes avaliou a marca
26 de dezembro 2020

Mau serviço prestado aos clientes.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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