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MEO - Práticas anti-concorrenciais muito graves

Resolvida
Alexandre
Alexandre apresentou a reclamação
10 de julho 2017

Fiz uma subscrição do Pacote M4O da MEO na passada quarta-feira, dia 4 de Julho. Fiz a contratualização num agente autorizado, a loja da Worten Mobile do Rio Sul, e foi-me garantida a instalação para o dia seguinte, 5 de Julho, dada a urgência da situação. Hoje, dia 10 de Julho, a situação ainda não se encontra resolvida, por causa de um erro interno da MEO, que já foi assumido por dois colaboradores. Em todos os contactos que estabeleci com a empresa fui pressionado a contratar o serviço directamente com a MEO, desistindo do contrato com a Worten Mobile, sendo que nessa situação já me conseguiriam garantir a instalação para o dia seguinte. Esta situação configura uma gravíssima situação de abuso dos meus direitos de consumidor, recorrendo a práticas anti-concorrenciais muito desonestas. Entretanto, continuo sem a instalação agendada e já gastei mais de 50 euros em telefonemas e deslocações. Vergonhoso!

Data de ocorrência: 10 de julho 2017
MEO
10 de julho 2017
Boa noite Alexandre Duarte Ricardo Pereira,

A sua questão encontra-se em tratamento no pedido 3-219327096211 e posteriormente entraremos em contacto com mais informações
Estamos ao dispor através dos contactos oficiais de suporte: https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Luís Oliveira
MEO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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