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Performance da Marca
85.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98%
Média das Avaliações
45,9%
Taxa de Retenção de Clientes
45,1%
Prémios e distinções
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MEO - Pré venda de equipamento

Resolvida
1/10
cesar cardoso
cesar cardoso apresentou a reclamação
21 de março 2019 (editada a 22 de março 2019)

Dando seguimento a reclamaçao anterior sobre falta de entrega na data anunciada da pre venda de samsung S10+ na meo, após varias reclamaçoes, foi me dito por telefone dia 15 de março, (8 dias depois da suposta entrega) que estavam com rutura de stock.
Primeiro se nao conseguiam assegurar o produto nao aceitavam a pre compra.
Segundo avisavam o cliente que nao iriam conseguir entregar e davam a opçao do cliente manter a encomenda ou se queria cancelar e aasim tentar fazer a reserva noutro local que assegurasse a entrega na data combinada.
Terceiro se estao com rutura de stock como é que no site da meo é possivel comprar porque existe em stock? (segue comprovativo em anexo, para que toda a gente veja as mentiras que preguam)
Estao a vender a pessoas que queiram agora comprar e quem esta a espera em pre venda continua a espera????
Já nao existe desculpa esfarrapada de falta de stock.
E ja agora nao venham com a resposta para usar os canais oficiais para expor o problema porque ja o fiz varias vezes e nada muda.

Data de ocorrência: 21 de março 2019
cesar cardoso
21 de março 2019
anexo
MEO
21 de março 2019
Boa tarde Cesar Cardoso.

Registamos a sua insatisfação. Para que a situação que reporta possa ser verificada deve expor a mesma através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Obrigado.
cesar cardoso
cesar cardoso avaliou a marca
3 de abril 2019

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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