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85.6
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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
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Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,3%
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MEO - Prescrição de dívida

Resolvida
Mariana Matos
Mariana Matos apresentou a reclamação
22 de maio 2020
Venho por este meio informar que, as dividas referentes ao meu número de contribuinte não foram contraídas pela minha pessoa tratando-se, assim, de um caso de fraude em que me dirigirei na segunda-feira às autoridades competentes para reportar a situação. No entanto, sendo a dívida referente ao ano de 2009, já prescreveu tendo em conta a Lei dos Serviços Essenciais (Lei nº 10/2013, de 28 de janeiro) que constata “o direito ao recebimento do preço do serviço prestado prescreve no prazo de seis meses após a sua prestação”. Assim sendo, exijo que o meu registo seja eliminado de quaisquer bases de dados e que o meu nome seja retirado da lista de devedores.
Data de ocorrência: 22 de maio 2020
MEO
26 de maio 2020
Boa tarde,

Registamos a sua insatisfação e, para que a situação seja analisada pela área específica para o tema em causa, agradecemos que apresente as suas questões através do contacto direto da área correspondente: 800208053 (chamada gratuita), todos os dias, das 8:00 às 24:00.

Obrigado.
Mariana Matos
30 de junho 2020
Recebi a seguinte resposta à reclamação por parte da meo: Exma Senhora,



Relativamente à exposição acima identificada, a qual mereceu a nossa melhor atenção informamos que as Contas Contrato 1034385204 e 1034385238 encontram-se regularizadas.



Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Entendo, por este e-mail, que a situação tenha sido resolvida e que não voltaria a ser contactada.
No entanto, tenho recebido chamadas da intrum justitia... Uma vez que venderam a dívida aos supra mencionados, pretendo que os informem que a dívida está regularizada e que retirem o meu contacto da lista. Não quero mais ser incomodada com chamadas.

Atenciosamente,
MEO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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