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Performance da Marca
85.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98%
Média das Avaliações
45,9%
Taxa de Retenção de Clientes
45,3%
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MEO - Pretende impor novo contrato

Resolvida
Armando Monteiro
Armando Monteiro apresentou a reclamação
27 de julho 2017

Sou cliente da MEO e na altura em que celebrei o contrato aceitei 24 meses de fidelização como justificação para a instalação dos equipamentos MEOFibra. Entretanto cumpridos 12 meses de fidelização, neste momento, pretendo mudar de residência mantendo o actual pacote na integra. Só que os funcionários da MEO querem impor-me à força uma refidelização de 24 meses com a qual eu não concordo, pois pretendo cumprir os restantes 12 meses de fidelização e findo este último período, continuarei cliente da MEO se me convier.

Data de ocorrência: 27 de julho 2017
MEO
29 de julho 2017
Boa tarde Armando Monteiro.

Estamos a verificar a situação que reporta no pedido registado com o nº 3-222577822126, será contactado em resposta ao mesmo logo que possível.
Estamos ao dispor através dos contactos oficiais de suporte: https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Maria Santos
MEO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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